本网讯（钟韵华）2015年9月19日上午，“志能学堂”之沟通技巧培训在东山街家庭综合服务中心顺利开展。本次义工培训主要面向中心活跃青少年义工，参与人数共11人。目的令义工学习沟通的知识与技巧，为其在“行义”的道路上储备能量。

      本次义工培训透过体验式学习的模式，给予义工一个体验学习的平台，从沟通活动的体验中去观察和反思，并通过分享，再去归纳总结沟通的知识。第一环节，义工通过“招牌动作”进行自我介绍，每位义工都展示出自己特色的招牌动作，以此加深与其他义工的认识；第二环节，沟通活动“A to B”，义工从活动中初步体验和感受了从沟通中收发讯息的过程，及如何按要求做事和如何聆听；第三环节，社工通过PPT与义工分享关于沟通小知识，包括：真正有效的沟通、沟通的真正目的、沟通的工具（技巧）及留意沟通的障碍等；第四环节，通过团队沟通活动“爱心塔”，让义工体验在团队中执行任务的过程，如何进行团队沟通并达成共识和目标，去执行任务。在本次义工培训过程中，义工完完全全地参与到学习的过程中，并在亲身的体验过程中掌握知识，培训过程气氛活跃，轻松的培训形式也提升了义工参与度。 

      有时间做义工，做快乐义工！在行义的道路上，“义”起同行，我们“义”起成长。

青少年义工在沟通的团队游戏“搭建爱心塔”的互动过程（摄影 周振军）

青少年义工在沟通小游戏“A to B”的互动过程（摄影 周振军）